Politica di reso del negozio
La soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo i seguenti servizi di reso:
Periodo di reso:
Hai 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Condizioni di reso:
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inclusi imballaggio ed etichette originali, e devono essere inutilizzati e non aperti (a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato).
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, a meno che non vengano consegnati danneggiati o difettosi.
Procedura di reso:
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@yowo.it indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo quindi le istruzioni per il reso.
Costi di reso:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Rimborsi:
Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che soddisfi le condizioni richieste, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso, a seconda delle politiche della propria banca.
Articoli difettosi o errati:
Se ricevi un articolo difettoso o errato, offriamo la spedizione di reso gratuita. In questo caso, contatta il nostro servizio clienti per organizzare il reso, il rimborso o il cambio.
Cambi:
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un modello diverso, devi restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 20:00
Fine settimana: 12:00 - 16:00
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci tramite i seguenti canali:
Email: service@yowo.it
Telefono: +39 0698765432
Fax: +39 0698765432
Posta: No. 501, Block 8, Juguantun Village, Xiaozhaozhuang Township, Xinhua District, Cangzhou City, Hebei Province